En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre el tratamiento de los datos personales realizado por Voz y Resonancia Madrid, S.L..
1. Introducción y datos de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes y personas que interactúan con los servicios prestados por Voz y Resonancia Madrid, S.L., empresa dedicada a la prestación de servicios de vocal-studio, formación, entrenamiento vocal, asesoramiento y actividades relacionadas con la voz y la resonancia.
- Responsable del tratamiento: Voz y Resonancia Madrid, S.L.
- Domicilio social: Calle de José Abascal, 44, 28003 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
Al facilitar sus datos personales, el interesado declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento cuando este sea necesario para las finalidades indicadas.
2. Datos que recopilamos y tratamiento de datos
Voz y Resonancia Madrid, S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (cuando sea necesario), firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales y académicos: información relativa a formación vocal, experiencia artística o profesional, perfil académico, preferencias formativas.
- Datos de facturación y pago: dirección de facturación, datos bancarios o de tarjetas, historial de pagos y recibos.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, incidencias o mensajes enviados por medios electrónicos o telefónicos.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea, información sobre uso del sitio web, cookies y tecnologías similares, cuando proceda.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios, comunicaciones electrónicas, llamadas telefónicas, contratación de servicios, participación en actividades, suscripción a newsletters o a través de navegación en el sitio web, en su caso.
El tratamiento de determinados datos puede ser necesario para la correcta prestación de servicios de vocal-studio, gestión de reservas, atención personalizada, control de asistencia, facturación, seguimiento formativo y comunicación con los usuarios.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar las solicitudes de información realizadas por los usuarios.
- Prestar los servicios contratados de vocal-studio, formación vocal, asesoramiento y actividades afines.
- Gestionar reservas, citas, asistencia a sesiones y coordinación de agendas.
- Realizar la gestión administrativa, contable, fiscal y de facturación derivada de la relación contractual.
- Atender consultas, reclamaciones, incidencias y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados o solicitados.
- En caso de contar con consentimiento, enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones o información sobre actividades, cursos y eventos de Voz y Resonancia Madrid, S.L.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y comunicaciones, cuando proceda.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado, salvo que se informe expresamente de ello y exista base jurídica suficiente.
4. Base jurídica para el tratamiento
La legitimación para el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta y podrá basarse en:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados o contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil y de protección de datos.
- Consentimiento del interesado, en particular para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a boletines informativos o tratamientos no necesarios para la relación contractual.
- Interés legítimo del responsable, en supuestos como la mejora de los servicios, atención al cliente, prevención del fraude o seguridad de los sistemas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Con carácter general, Voz y Resonancia Madrid, S.L. no cederá los datos personales a terceros salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio o consentimiento del interesado.
Los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones o la gestión empresarial.
- Proveedores que actúen como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, gestión de reservas, plataformas de envío de comunicaciones o herramientas de gestión interna, bajo los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.
En todo caso, dichos terceros solo accederán a los datos en la medida necesaria para la prestación del servicio y conforme a las instrucciones del responsable, garantizando niveles adecuados de confidencialidad y seguridad.
6. Transferencia de datos a terceros países
Con carácter general, Voz y Resonancia Madrid, S.L. no prevé la transferencia internacional de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, si por la utilización de determinados proveedores tecnológicos o servicios en la nube fuera necesario realizar transferencias internacionales, estas se efectuarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y se adopten las garantías exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u অন্যান্য mecanismos válidos de garantía.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
- Datos relativos a servicios contratados: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales aplicables.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento.
- Datos de consultas o solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, por el plazo necesario para la defensa frente a posibles reclamaciones.
Una vez transcurridos los plazos anteriores, los datos serán bloqueados y conservados únicamente para la atención de posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales, y posteriormente serán suprimidos de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o, en su caso, al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud escrita a Voz y Resonancia Madrid, S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de José Abascal, 44, 28003 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento identificativo válido cuando sea necesario para verificar su identidad.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previamente realizado.
La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de los servicios contratados, salvo que el tratamiento afectado sea imprescindible para su ejecución. Para retirar el consentimiento, el interesado podrá utilizar los medios de contacto indicados en esta política.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido debidamente atendidos, o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.
Más información disponible en: www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
Voz y Resonancia Madrid, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados, accidentales o ilícitos.
Entre estas medidas pueden incluirse, según corresponda, controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, políticas de contraseñas, restricciones de permisos, protocolos de seguridad informática y formación interna del personal con acceso a datos.
No obstante, el interesado debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente inexpugnable, por lo que el responsable no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, sin perjuicio de su compromiso de actuar diligentemente para proteger la información.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el interesado puede dirigirse a:
- Titular: Voz y Resonancia Madrid, S.L.
- Dirección: Calle de José Abascal, 44, 28003 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Voz y Resonancia Madrid, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se produzcan modificaciones relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026.